Reklamation

Reklamation

Hos Dahls Gravering har du altid 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationen dækker fabrikations- og materialefejl, der opstår ved normal brug af produktet.

Skader forårsaget af forkert brug, misbrug eller almindelig slitage er ikke dækket.

For at oprette en reklamation skal du:

1. Sende en e-mail til info@dahlsgravering.dk med dit ordrenummer.
2. Vedhæfte billeder af fejlen eller problemet.

Når vi har modtaget din henvendelse, vurderer vi sagen og finder den bedste løsning - enten reparation, ombytning eller kreditering. Omkostninger til returnering i forbindelse med reklamationer dækker vi i rimeligt omfang.

Vigtigt ved gravering

Er der opstået en stavefejl, fordi teksten i ordren er skrevet forkert af kunden, kan vi ændre eller rette graveringen mod et gebyr på 100 kr. Det er kundens ansvar at sikre, at teksten er korrekt ved bestilling.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer, som ikke er tilpasset eller specialfremstillet.

Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, du modtager varen.

Sådan returnerer du:

1. Send varen retur i væsentligt samme stand, som du modtog den.

2. Du betaler selv for returfragten.

3. Når vi har modtaget varen og kontrolleret, at den lever op til betingelserne, tilbagefører vi beløbet til den konto, du brugte ved købet.

Returner til:

Dahls Gravering

Øster Løgumvej 13B

6230 Rødekro

VIGTIGT: Undtagelser - varer med gravering

Fortrydelsesretten bortfalder på varer, der er speciallavet eller graveret med personlig tekst, da de er fremstillet specifikt til dig. Ved at gennemføre din ordre accepterer du, at vi går i gang med produktionen, og at du dermed fraskriver dig fortrydelsesretten.